Una imagen dice más que mil palabras. Envianos una foto con el mensaje de error, eso nos ayudará a diagnosticar más rápido. Aquí te decimos como tomes y nos envies una foto en 2 sencillos pasos.
- Con el mensaje de error en la pantalla presiona la tecla Impr Pant en tu teclado. Se encuentra ubicada cerca de la esquina superior derecha del teclado.
TIP. Si quieres que solamente se tome foto de la ventana activa presiona ALT + Impr Pant
- Luego abre tu programa de correo (Outlook, Thuderbird, Webmail, etc.), redacta un nuevo correo. El destinatario es soporte@ventajasoperativas.com, en el asunto una descripción general del problema y en el cuerpo del mensaje una descripción más detallada. En el mismo cuerpo del mensaje presiona las teclas CTRL + V para pegar el pantallazo en el mensaje.
Si utilizas el Portal Mesa de Ayuda para enviarnos tu solicitud, también puedes utilizar CTRL + V para Pegar la imagen en el campo de la descripción
