De manera que podamos brindarte un servicio más oportuno, te pedimos encarecidamente que cuando nos solicites un servicio nos brindes información detallada para que tengamos un mejor punto de partida y ofrecerte una solución en menos tiempo.
Más información sobre el problema o el servicio requerido nos ayuda a actuar más rápido. Indicanos a detalle cual es el problema o el servicio requerido. Por ej. es mejor “Al intentar crear una Nota de Crédito en Microsip me indica que no estoy autorizado para hacer esta operación“ es mejor que “no puedo hacer Notas de Crédito”.
Formas de Contacto
- Correo electrónico. Envíanos las solicitudes de servicio a soporte@ventajasoperativas.com. Escribe en el asunto una descripción general tu problema o requerimiento, y en el cuerpo del mensaje información detallada sobre el mismo. Nos ayuda mucho si nos envías un pantallazo con el mensaje de error insertado en el cuerpo del mensaje. Los mensajes enviados a esta dirección se ingresan directamente en nuestro sistema de Mesa de Ayuda. Este es el único correo en el cual vamos a estar recibiendo solicitudes de servicio.
- Por teléfono. Llámanos al 2089-0658 de lunes a viernes 8:30am y 5:00pm y los sábados de 9:00am a 1:00pm nosotros registraremos por ti la solicitud de servicio en nuestro sistema. Este es el único teléfono donde recibiremos solicitudes de servicio.
- A través del portal de clientes. Ingresando al Portal Mesa de Ayuda con tu usuario y contraseña (solicítame si todavía no tienes) puedes registrar tu requerimiento. En este portal también puedes hacer el seguimiento hasta que tu solicitud sea Resuelta o Cerrada. Incluso podemos darte permiso para accesar y dar seguimiento a todas las solicitudes que hagan los usuarios de tu empresa.